Politique de confidentialité et RGPD

Règlement général sur la protection des données

Voici comment nous utilisons et protégeons les données personnelles que vous nous fournissez.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de tous les visiteurs de https://www.arc-tying.com (notre site web).
Veuillez lire la Politique suivante pour comprendre :

1. les données personnelles que nous collectons à votre sujet ;
2. le but pour lequel nous recueillons des données personnelles vous concernant ;
3. la manière dont nous traitons vos données personnelles ;
4. avec qui vos données personnelles pourraient être partagées ; et
5. comment nous protégeons les données personnelles que vous nous fournissez.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur de tous les services fournis par nous sur ce site web et / ou en utilisant ce site web en général, vous consentez et acceptez l'utilisation de vos données personnelles par nos soins conformément à cette Politique.
 

Le site Arc-Tying est édité par la société ARC (Atelier de Recherches et Conceptions)
Adresse : BP 33 - ZI du Douxmesnil - 48 rue Ampère - 76 550 OFFRANVILLE
N° de SIRET : 34407169100036
Responsable de la publication : monsieur Dylan AUFFRAY 
Adresse mail : dylan.auffray@arc-tying.com
 

1. Données personnelles que nous collectons

1.1 Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous :

1. créez un nouveau compte d'utilisateur avec nous sur notre site web ;
2. vous nous contactez ou vous nous écrivez via notre site web ;
3. vous nous contactez par courrier, e-mail ou téléphone ;
4. vous nous écrivez via les pages de nos réseaux sociaux, tels que LinkedIn 

1.2 Les données personnelles collectées de la manière ci-dessus peuvent inclure :

1. nom complet ;
2. l'adresse postale ;
3. adresse électronique ;
4. numéro de téléphone ;
5. les détails du paiement ; et
6. les détails de votre compte d'utilisateur.

Si vous nous fournissez des données personnelles relatives à une autre personne lorsque vous commandez un service, vous confirmez que vous avez la permission de cette autre personne de partager ses données personnelles avec nous.

2. Utilisation de vos données personnelles

2.1 Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant afin que nous puissions :

1.  
   1. vous enregistrer sur notre site web et gérer tout compte que vous détenez avec nous ;
   2. administrer les services de notre site web ;
   3. respecter notre accord avec vous en ce qui concerne les services que vous achetez et pour traiter vos achats et obtenir un paiement ;
   4. vous informer des changements importants et des développements de notre site web ou de nos services ;
   5. analyser et profiler vos préférences d'achat, par exemple (analyse du marché, des clients et des services) pour nous permettre de :

1. vous fournir une expérience de navigation personnalisée lors de l'utilisation de notre site web ;
2. répondre aux questions, demandes de remboursement ou questions relatives à votre commande ;
3. effectuer le contrôle de sécurité et détecter et prévenir la fraude.

2.2 Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans les circonstances décrites au paragraphe 2.1 lorsque cela est autorisé par la loi et lorsque :

1. nous devons utiliser vos données personnelles pour exécuter un contrat avec vous ;
2. nous devons utiliser vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires ;
3. vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles (si le consentement est nécessaire, nous vous le demanderons séparément) ;
4. il est raisonnablement nécessaire d'utiliser vos données personnelles afin de se conformer à toutes les obligations légales auxquelles nous sommes soumis dans l'exécution de notre contrat avec vous ;
5. nous devons utiliser vos données personnelles dans la poursuite de l'intérêt légitime de l'amélioration de notre site web pour le bénéfice de vous et d'autres clients à qui nous fournissons des services.

Marketing

2.3 Nous souhaitons vous envoyer des informations par courrier, e-mail, téléphone, texto (SMS) ou autres sur nos services et services et nos offres spéciales susceptibles de vous intéresser.

2.4 Nous ne vous enverrons des messages que lorsque vous cochez la case de consentement correspondante lorsque vous nous fournissez vos données personnelles. Si vous avez accepté de recevoir des informations de notre part, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour plus de détails sur la façon de demander à être retiré de notre liste de diffusion, veuillez-vous référer à la section 4 de cette Politique.

Détails de paiement

2.5 Nous ne détenons ni ne conservons aucun des détails de paiement que vous nous fournissez lorsque vous commandez un service. Tous les détails de paiement que vous fournissez seront conservés par le fournisseur de paiement tiers concerné Paypal.

3. Divulgation de vos données personnelles

3.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants qui peuvent les utiliser aux mêmes fins que celles décrites dans la section 2 ci-dessus :

1. aux employés et agents de ARC (Atelier de Recherches et de Conceptions), pour administrer les comptes et les Services qui vous sont fournis par ARC maintenant ou dans le futur ;
2. à des tiers qui nous fournissent un support technologique nous permettant d'administrer les comptes et les services qui vous sont fournis. Les exemples incluent nos fournisseurs d'hébergement web, nos fournisseurs de plateformes de commerce électronique, nos fournisseurs de logiciel en tant que service soit le Saas et nos fournisseurs de services de paiement et de passerelle de paiement ;
3. si nous avons l'obligation de le faire en vertu de la loi ou si la loi nous permet de le faire.

3.2 Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des tiers afin de respecter nos obligations légales ou réglementaires.

3.3 Nous ne vendons et ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing.

4. Comment puis-je retirer mon nom de la liste de diffusion Arc-Tying.com ?

4.1 Si vous avez opté pour notre liste de diffusion et que vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou d'autres communications promotionnelles, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de telles communications en suivant les instructions incluses dans chaque communication. Vous pouvez également vous exclure en :

1. en écrivant à notre délégué à la protection des données citant "enquête de sécurité et de confidentialité" à ARC - BP 33 - ZI du Douxmesnil - 48 rue Ampère - 76 550 OFFRANVILLE ;
2. Où par e-mail à contact@arc-tying.com

4.2 Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des communications de notre part le temps de traiter votre demande.

5. Consentement

5.1 Dans les cas où nous avons besoin de votre consentement pour conserver et traiter vos données personnelles, nous vous demanderons de cocher une case sur le formulaire ou la page web nécessitant un consentement. En cochant ces cases, vous indiquez que vous avez été informé des raisons pour lesquelles nous collectons vos données personnelles, comment elles seront utilisées, pour combien de temps elles seront conservées, qui d'autre y aura accès et quels sont vos droits en tant que sujet de données.

6. Comment nous conservons vos données personnelles en toute sécurité

6.1 Pour protéger vos données personnelles, nous avons mis en place des politiques et des procédures garantissant que seul le personnel autorisé puisse accéder à vos données personnelles, que les données personnelles sont traitées et stockées de manière sécurisée et que tous les systèmes pouvant accéder aux données personnelles avoir les mesures de sécurité nécessaires en place.

6.2 Veuillez noter que le web n'est pas un support sécurisé et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous divulguez en ligne. Vous acceptez les risques de sécurité inhérents à la fourniture d'informations et de transactions en ligne sur le web et ne nous tenez pas responsables de toute violation de vos droits de protection des données imputable à la transmission de vos données personnelles sur le web.

7. Combien de temps gardons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins énumérées au paragraphe 2.1, sauf si nous sommes tenus par la loi de conserver vos données personnelles pendant une période plus longue.

8. Vos droits

8.1 Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant en utilisant les coordonnées de la section 15 de cette Politique.

Le droit d'accès aux données personnelles que nous détenons

8.2 À tout moment, vous pouvez nous contacter pour demander les données personnelles que nous détenons sur vous ainsi que les raisons pour lesquelles nous avons ces données personnelles, qui a accès aux données personnelles et où nous avons obtenu les données personnelles. Une fois que nous avons reçu votre demande, nous vous répondrons dans un délai raisonnable (et dans tous les cas pas au-delà de 30 jours à compter de la date de votre demande). Veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou envoyer un e-mail à l'adresse contact@arc-tying.com pour demander à voir vos données personnelles.

Le droit de corriger et de mettre à jour les données personnelles que nous détenons sur vous

8.3 Si les données que nous détenons sur vous sont obsolètes, incomplètes ou incorrectes, vous pouvez nous en informer et nous nous assurerons qu'elles sont mises à jour. Si vous craignez que l'une des données personnelles que nous détenons sur vous soit incorrecte et que vous ne puissiez pas la modifier vous-même, veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : contact@arc-tying.com

Le droit d'effacer vos données personnelles

8.4 Si vous estimez que nous ne devrions plus utiliser vos données personnelles ou que nous n'avons pas le droit d'utiliser vos données personnelles, vous pouvez demander que nous effacions les données personnelles que nous détenons. Lorsque nous recevrons votre demande, nous confirmerons si les données ont été supprimées ou vous indiquerons la raison pour laquelle elles ne peuvent pas être supprimées. Veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou envoyer un e-mail à l'adresse contact@arc-tying.com pour demander la suppression de vos données personnelles.

Le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles

8.5 Vous avez le droit de demander que nous arrêtions de traiter vos données personnelles. Dès réception de la demande, nous vous contacterons pour vous dire si nous sommes en mesure de nous conformer ou si nous avons des raisons légitimes de continuer à traiter vos données personnelles. Si nous ne traitons plus vos données personnelles, nous pouvons continuer à conserver vos données personnelles pour nous conformer à vos autres droits ou à nos obligations réglementaires légales. Veuillez contacter notre responsable de la protection des données ou envoyer un e-mail à l'adresse contact@arc-tying.com pour nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles.

Le droit de nous demander d'arrêter de vous contacter pour le marketing direct

8.6 Vous avez le droit de demander que nous cessions de vous contacter pour le marketing direct. Vous trouverez plus de détails à ce sujet à la section 4 de cette Politique.

9. Cookies

Utilisation des cookies

9.1 De nouvelles technologies émergent sur le web qui nous aident à offrir des expériences utilisateur personnalisées. En particulier, il existe une technologie appelée «cookies» que nous pouvons utiliser pour vous fournir, par exemple, des informations personnalisées sur notre site web. Dans la plupart des cas, nous aurons besoin de votre consentement pour utiliser des cookies sur le site web. L'exception est l'endroit où le cookie est essentiel pour que nous puissions vous fournir les services que vous avez demandés.

9.2 Un cookie est un élément de données qu'un site web peut envoyer à votre ordinateur (ou autre appareil électronique), qui peut ensuite le stocker sur votre système. Les cookies nous permettent de savoir qui a vu quelles pages et publicités sur notre site web, de déterminer à quelle fréquence des pages particulières sont visitées et de déterminer les zones les plus populaires de notre site web. Des informations non personnelles telles que le type de navigateur, le système d'exploitation et les noms de domaine peuvent être collectées lors de l'utilisation du site web par les visiteurs et ces informations peuvent être utilisées par nous pour mesurer le nombre de visiteurs du site. À moins que vous ayez indiqué votre objection lors de la divulgation de vos coordonnées, notre système émettra des cookies sur votre ordinateur lorsque vous vous connecterez au site web.

Consentement aux cookies

9.3 Il y a une notification sur la page d'accueil de notre site web qui décrit comment nous utilisons les cookies. Si vous utilisez ce site web après que cette notification vous a été présentée, nous supposerons que vous consentez à ce que nous utilisions des cookies aux fins décrites dans cette Politique.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

9.4 Nous pouvons utiliser des cookies et des outils similaires sur notre site web pour améliorer ses performances et améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies de première partie : Nous configurons ces cookies et ils ne peuvent être lus que par nous.

Cookies persistants : Nous pouvons utiliser des cookies persistants qui seront sauvegardés sur votre ordinateur pendant une période déterminée (généralement 1 an ou plus). Ils ne seront pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Nous pouvons utiliser des cookies persistants pour reconnaître votre appareil pour plus d'une session de navigation.

Cookies de session : Nous pouvons utiliser des cookies de session qui ne sont stockés que temporairement lors d'une session de navigation et seront supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé.

Cookies tiers : Il se peut que nous utilisions un certain nombre de fournisseurs tiers qui installent également des cookies sur notre site web afin d'effectuer les services qu'ils fournissent. Ces cookies sont connus comme cookies tiers. Le site Arc-tying.com n'utilise pas de cookies tiers.

Selon le type de cookies que nous utilisons, les cookies nous permettent également de rendre notre site web plus convivial. Par exemple, les cookies persistants nous permettent d'enregistrer votre mot de passe afin que vous n'ayez pas à le saisir à chaque fois que vous visitez notre site web. Notre site web peut également utiliser des témoins pour surveiller le trafic sur le site web et / ou pour s'assurer que vous ne voyez pas le même contenu à plusieurs reprises et / ou pour offrir du contenu spécifique à vos intérêts.

Les cookies que nous utilisons peuvent être divisés essentiellement en quatre catégories en fonction de la fonction qu'ils exercent sur le site web.

Cookies essentiels :
Les cookies essentiels permettent à un site web de fonctionner au mieux. Pour notre site web, cela signifie rendre votre expérience d'achat aussi simple que possible. Le site nécessite des cookies indispensables pour :

1. se souvenir de ce qui se trouve dans le panier d'un client ;
2. permettre que le contenu du panier d'un acheteur soit transféré à la page du paiement et acheté ; et
3. déterminer si un client est connecté à une zone sécurisée du site web, telle que la zone de paiement.

Les cookies essentiels ne sont pas dangereux pour votre ordinateur et ne stockent pas de données personnelles telles que les détails de votre carte de paiement.

Cookies de fonctionnalité :

Les cookies de fonctionnalité sont conçus pour enregistrer des données personnelles, telles que les noms et les adresses, qui, à leur retour sur le site, n'auront pas besoin d'être renseignés à nouveau. Les cookies de fonctionnalité se souviennent également d'informations importantes telles que votre réponse si on vous demande de remplir un questionnaire dont on se souviendra pour éviter les répétitions inutiles. Pour résumer, les cookies de fonctionnalité font ce qui suit :

1. Nous informent si vous êtes déjà connecté à votre compte.
2. Nous informent s'il s'agit de votre première visite sur le site web ; et
3. permettre aux services de Chat conversation en ligne – de fonctionner correctement.

Les détails et les fonctions des catégories de cookies actuellement utilisés sur notre site web sont présentés dans le tableau suivant :

Désactiver les cookies

9.5 Les cookies essentiels que nous utilisons sont nécessaires pour vous permettre de traiter sur le site et sans ces cookies, le site ne fonctionnerait pas correctement. Ils permettent la création du panier, le paiement en ligne et le bon fonctionnement de ces fonctionnalités. Les cookies essentiels ne sont pas dangereux pour votre ordinateur et ne stockent pas de données personnelles telles que vos cartes de paiement.

9.6 Si vous souhaitez vous assurer qu'aucun autre cookie non essentiel ne soit placé sur votre ordinateur, veuillez suivre les étapes décrites au paragraphe 9.7. Cela ne supprimera pas les cookies actuels mais garantira qu'aucun autre cookie non essentiel ne soit placé sur votre navigateur lors de votre visite sur notre site web. Veuillez cependant noter que cela signifie que vous perdez des fonctionnalités clés sur le site et peut entrainer qu'il ne soit plus possible d'acheter certains services.

9.7 Vous pouvez généralement paramétrer votre navigateur pour que votre ordinateur n'accepte pas les cookies:

1. Allez à la rubrique "Gérer les cookies" et cliquez sur l'option que vous préférez, soit en arrêtant les cookies installés, soit en vous en informant.
2. Dans la liste fournie, cliquez sur le programme que votre ordinateur utilise; si celui-ci ne figure pas dans la liste, cliquez sur l'onglet "aide" de la barre en haut de cette page, recherchez des informations sur les "cookies" – une explication sur la façon de supprimer les cookies apparaît, puis suivez les instructions.

9.8 Vous pouvez également ajuster votre navigateur pour vous indiquer quand un site web essaie de placer un cookie sur votre ordinateur (ou sur un autre appareil électronique).

La façon dont vous ajustez votre navigateur pour l'empêcher d'accepter les cookies ou pour vous en informer, dépendra du type de navigateur web utilisé par notre ordinateur. Vous pouvez suivre les instructions appropriées pour votre type de navigateur en cliquant sur ce lien http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2(veuillez noter que ce lien ouvrira une nouvelle fenêtre et mènera vers une page d'un site web externe et que nous ne sommes pas responsables du contenu des sites web externes).

9.9 Souvenez-vous que les cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles telles que votre adresse personnelle, votre numéro de téléphone ou les détails de votre carte de paiement. Nous n'échangeons pas de cookies avec des sites web de tiers ou des fournisseurs de données externes. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous pouvez constater que certaines sections de notre site web ne fonctionnent pas correctement.

Comment désactiver les cookies tiers

9.10 Les utilisateurs basés dans l'Union européenne peuvent visiter http://www.youronlinechoices.com/fr pour se désinscrire de ces cookies tiers. Le site ci-dessus n'est pas connecté à notre site web et nous ne sommes pas responsables de son contenu. Nous ne conservons les cookies que pendant la durée de votre visite sur notre site web, sauf dans le cas de cookies qui se souviennent de vous pour vos prochaines visites ou lorsque vous enregistrez votre nom d'identifiant comme indiqué ci-dessus.

10. Adresse IP

Votre navigateur génère également d'autres informations, notamment la langue dans laquelle le site web est affiché et votre adresse de protocole web (adresse IP). Une adresse IP est un ensemble de numéros attribués à votre ordinateur (ou autre appareil électronique) lors d'une session de navigation lorsque vous vous connectez au web via votre fournisseur d'accès au web ou votre réseau (si vous accédez au web, par exemple, via un ordinateur au travail). Votre adresse IP est automatiquement enregistrée par nos serveurs et utilisée pour collecter des données de trafic sur les visiteurs de notre site web. Nous utilisons également votre adresse IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec notre serveur et pour administrer notre site web. Nous n'utilisons pas votre adresse IP pour vous identifier personnellement.

• Autres sites

Veuillez noter que notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web accessibles via notre site web. Ces sites sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par cette Politique. Si vous accédez à d'autres sites web à l'aide de liens sur notre site web, nous ne sommes pas responsables des politiques ou procédures relatives aux données ni du contenu de ces sites web liés.

12. Politique anti-spam

Qu'est-ce qu'un spam?

12.1 Le spam, également connu sous le nom de courrier indésirable, est un message électronique commercial non sollicité, généralement envoyé par courrier électronique en masse. Non sollicité signifie que le destinataire n'a pas accordé d'autorisation vérifiable pour l'envoi du message. En masse signifie que le message est envoyé dans le cadre d'une plus grande collection de messages, tous ayant un contenu substantiellement identique. Le terme «spamming» désigne la transmission, l'émission ou la distribution de toute correspondance commerciale indésirable, en particulier en grande quantité, par le biais des moyens de communication électroniques.

Mesures pour empêcher le spam

12.2 Nous prenons les mesures suivantes pour empêcher le spam :

1. les abonnés à la liste de diffusion doivent expressément adhérer aux courriels de ARC pour les recevoir. La nature des courriels que les gens recevront est clairement annoncée, à la fois sur la page à partir de laquelle l'abonnement est fait et avec un lien se référant à cette Politique ;
2. nous n'utilisons pas les listes achetées, les listes louées ou les listes qui utilisent des adresses électroniques ajoutées ;
3. nous n'utilisons pas d'adresses e-mail qui sont récupérées ou copiées et collées sur le web, ou collectées de quelque manière que ce soit ;
4. nous n'envoyons pas d'offres externes à notre site ou de contenu externe à notre site à nos destinataires sur notre liste de newsletter ;
5. nous n'écrivons pas par courrier électronique aux personnes qui ont demandé à être retirées de nos listes de diffusion.

13. Les pratiques d'envoi

13.1 Nous ne modifions pas les en-têtes d'un message de telle manière que l'origine du message ne soit pas clair.

13.2 Toutes les adresses non parvenues sont retirées de tous les futurs envois après un maximum de 3 échecs.

13.3 Tous les envois contiennent des instructions claires et simples à suivre pour se soustraire aux envois ultérieurs et toutes les tentatives raisonnables sont faites pour faciliter le retrait d'un abonné à la liste de diffusion sur sa demande.

13.4 Les données personnelles qui nous sont soumises ne sont disponibles que pour les employés qui gèrent ces données personnelles dans le but de contacter les membres de nos listes. Nous avons mis en place des politiques de sécurité pour nous assurer que nos données de listes de diffusion sont protégées contre le vol et leur mésusage.

13.5 Si vous recevez un e-mail que vous pensez être un spam envoyé à partir ou envoyé au nom de ARC, veuillez-nous en informer par e-mail en utilisant l'adresse e-mail indiquée ci-dessous et nous examinerons ensuite le sujet.

13.6 Si vous avez des questions concernant notre Politique anti-spam, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse email suivante : contact@arc-tying.com

14. Nous contacter

14.1 Si vous avez des questions / commentaires sur cette Politique en général, vous pouvez nous envoyer un email à : contact@arc-tying.com

14.2 Vous pouvez également écrire à notre Responsable de la Protection des Données en mentionnant «Questions sur la Sécurité et la Confidentialité » par courrier postal à :

ARC (Atelier de Recherches et de Conceptions)

BP 33 - ZI du Douxmesnil - 48 rue Ampère - 76 550 OFFRANVILLE

15. Changements à la Politique

15.1 Nous réexaminons régulièrement notre Politique. Nous pouvons modifier et mettre à jour cette Politique de temps en temps. Vous devriez vérifier cette Politique régulièrement pour vous assurer que vous avec connaissance de la version la plus récente qui s'appliquera chaque fois que vous utiliserez notre site web.

15.2 Lorsque nous avons apporté des modifications à la présente Politique qui affectent la manière dont nous utilisons vos données personnelles, ces modifications seront publiées sur notre site web et le cas échéant, par courrier électronique.

16. Responsable de la Protection des Données

16.1 Tous les commentaires, questions et demandes relatifs à l'utilisation de vos données personnelles sont les bienvenus et doivent être adressés à :

ARC (Atelier de Recherches et de Conceptions)

BP 33 - ZI du Douxmesnil - 48 rue Ampère - 76 550 OFFRANVILLE

Ou par e-mail à contact@arc-tying.com

16.2 Cette Politique a été mise à jour le 30 novembre 2021