La Covid 19 a eu un impact important sur la manière dont ARC conçoit sa relation client et en particulier la prise en main des machines par ses clients.

En effet, ARC commercialisant des équipements dans le monde entier, la présence d’un technicien en personne chez le client devenait de plus en plus inadaptée à l’évolution globale  
Afin de limiter les déplacements et les contacts physiques, ARC a entrepris de digitaliser une grande partie de ses process de mises en route de ses machines.

Cette évolution a également été rendue possible grâce à l’arrivée de Lucas Demarets, titulaire d’une licence en mécanique industrielle.

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